Tüketici Dernekleri: Önce Ücretlendirin, Daha Sonra Yardım Edin

Tüketici dernekleri: önce ücret alırlar, sonra yardım ederler 8

Tüketici dernekleri: önce ücret alırlar, sonra yardım ederler 8Tüketici dernekleri hayır kurumu değildir . Herhangi biriyle iletişime geçtiğimizde (başarılı olursak), derhal bizi ortak olmaya çalışırlar ve dini olarak bir üyelik ücreti öderler.

Mobil cihazlarda uzmanlaşan Connect dergisinde bu konuyu okuduk ve Kasım sayısında tüketici dernekleri hakkında "Umutsuzca ortak arıyor" başlıklı dört sayfalık bir rapor yayınladı . Metin, gazeteci Concha Viqueira'nın bir telefon şirketi ile kurgusal bir hukuki anlaşmazlık hakkında tavsiye istemek için bu kuruluşlardan sekiziyle telefonla iletişime geçmeye çalıştığı bir saha araştırmasının sonucudur . Ve nihai sonuçlar oldukça hayal kırıklığı yarattı .

Başlangıç ​​olarak, derneklerin yarısıyla iletişime geçmek imkansızdı : Genel Tüketiciler Birliği (ASGECO) , İspanya Tüketiciler Birliği (UCE) , Kullanıcılar Federasyonu - Bağımsız Tüketiciler (FUCI) ve Ulusal Tüketici Kooperatifleri Birliği ve İspanya'dan Kullanıcılar (UNCCUE) . İlginçtir, çağrı at ASGECO ve UNCCUE aynı kişiyi yanıt bir "adam bir Fransız aksanıyla" Başka bir telefon numarası, her iki durumda da aynı ve aramaya muhabir adlandırılan birkaç gün boyunca kimse cevap için .

Tüketici dernekleri: önce ücret alırlar, sonra yardım ederler 8Diğer dört dernekle az ya da çok zorluk yaşadı, ancak iletişim kurabildi. Örneğin, FACUA (Hareket Halindeki Tüketiciler Federasyonu) ile . Bu dernek, önce telefon şirketine yazılı bir talep göndermemiz ve ondan bir cevap almak için 10 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Ancak o zaman olur FACUA bir şikayetin yasal destek sağlamak ve aynı sürece biz ortaklar haline bir ücret ödeyerek, 38.75 Euro ilk yıl ve 33 Euro şu .

Bir sonraki OCU (Tüketicilerin ve Kullanıcıların Organizasyonu) . Bu kez gazeteci, iddiayı zaten gönderdiğini ve ilgili cevabı aldığını belirterek arar. Önce ona OCU üyesi olup olmadığını sordular , ardından hukuki destek sağlayamayacaklarını söylediler. Yalnızca , aylık 4,3 Euro'luk bir ücret ödendiğinde, bunun karşılığında postayla bir dergi alacağınız tavsiye ve belgeler . İlk iki ay , bu servistir ücretsiz .

Tüketici dernekleri: önce ücret alırlar, sonra yardım ederler 8Tüketiciler ve Kullanıcılar (CECU) Konfederasyonu da o Derneğe bir abone olsaydı ilk sorulan ve daha sonra hukuki destek elde etmek olduğunu bildirdi, bir 41 Euro yıllık ücret ödenmesi gerekmektedir olduğu kapakları tüm prosedürleri bir deneme ona eşlik hariç . Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu sordular ve onu telefon şirketine yazılı bir şikayette bulunmaya davet ettiler , bu sefer cevaplaması için bir ay var . O andan itibaren üye olduktan sonra ona yardım etmek için harekete geçeceklerdi.

Tüketici dernekleri: önce ücret alırlar, sonra yardım ederler 8Connect dergisinin iletişim kurabileceği son dernek , İspanyol Ev Kadınları, Tüketiciler ve Kullanıcı Kuruluşları Konfederasyonu (CEACCU) idi. Prosedürleri katılmak üzere kendilerine uygun biraz hantal , onlara sorunu açıklayan bir e-posta göndermek zorunda Salı veya Perşembe sabahı haftada ve çağrı bekleyin. İşlemden sonra operatör dosyayı kontrol etti ve üye olup olmadığını sormadan veya yapmayı teklif etmeden doğrudan bir avukatla temasa geçti .

Sekizden biri

"Sadece CEACCU karşılığında bir euro sormadan bize yardımcı" , raporun önemli biridir diyor. Ve bu "örgütler geri kalanı için bir örnek" göreMiguel í ngel Muñoz , dergi yöneticisi. İçin Miguel í ngel da bir işbirlikçisi, SER Dijital programı , rapor "bunlar, ben şirketleri, daha doğrusu dernekler daha yerine getirmek, demek ki gerçek rolünün oldukça açık bir fikir verir . "

Tüketici dernekleri: önce ücret alırlar, sonra yardım ederler 8"Varsayımsal olarak, kullanıcıların hakları için savaşmak ve kritik anlarda onlara yardım etmek için doğmuş, işletim gerçekliği tamamen tersidir" diyor "örneğin FACUA ile konuşurken çarpılan Connect yöneticisi " bir abonenin ücretlerini ödememesi halinde, sundukları herhangi bir yardımı felce uğratacağını açıkça belirtiyorlar ” .

Tuexperto.com'daki bakış açımız , bir yandan derneklerin yarısına ulaşılmaması ve özellikle hem telefon numarasını hem de telefon operatörünü paylaşan ASGECO ve UNCCUE durumunda endişe verici olmasıdır . Derneklerin geri kalanı için küçümseme olmaksızın yapıcı bir özeleştiri yapmak için raporu almak zarar vermez .

Bunun "kendi ilacınızı almanın" bir yolu olduğunu söyleyebiliriz , çünkü bu tür bir organizasyonun dergilerini ve yayınlarını okursanız, Connect'in hazırladığına çok benzer , ancak diğer firmaları analiz eden raporlar ve çalışmalar bulacaksınız . Ne de olsa tüketici dernekleri de özel kuruluşlardır ve bu nedenle değerlendirilmeye açıktırlar (ve daha çok kamu sübvansiyonları aldıklarında).

Her durumda, bu organlar için ortalama üyelik ücretinin , diğer herhangi bir hukuki danışma kurumununkinden çok daha düşük, yıllık 35 avro olduğu açıklığa kavuşturulmalıdır . Ve raporun da sonuçlandırdığı gibi, hizmetleri "tüketim açısından, bizim mevcut ve gelecekteki sorunlarımızı açıklığa kavuşturmak için faydalı olabilir . " Kısacası formlara da dikkat etmeniz gerekiyor . Tabii ki, üye aramalılar, ancak bize ticari bir telefon operatörününkine çok benzer bir şekilde katılmasalar , özellikle de ortak olacağımız endişesiyle fena olmazdı .

Tüketici dernekleri: önce ücret alırlar, sonra yardım ederler 8