Bir şirkette hak talebinde bulunmak söz konusu olduğunda başvurabileceğimiz farklı yollar vardır. İlki ve en basit olanı, resmi bir şikayette bulunmak için ilçemizdeki tüketici ofisine gidip bunu kamu idaresine iletmektir. Koronavirüs nedeniyle mevcut durum nedeniyle başvurabilmemizin tek yolu OCU , Tüketici ve Kullanıcı Organizasyonu web sitesine gitmektir . Bununla birlikte, devam etmeden önce, yukarıda belirtilen organizasyonun bazı ayrıntılarını bilmek uygundur.
OCU'ya bir talepte bulunmadan önce ...
Adı aksini ima etse de, gerçek şu ki, özel bir kuruluş. Bu, bu kuruluş aracılığıyla yapılan iddiaların hiçbir şekilde tüketicinin ofisinin iddialarının yerini almayacağı anlamına gelir. Şikayeti kamu kurumuna iletmek istiyorsak, yukarıda belirtilen organa evet veya evet gitmemiz gerekecek .
Dikkate almamız gereken bir diğer husus, OCU aracılığıyla bir hak talebinde bulunmanın ücretsiz olmasıdır. Web farklı abonelik oranları sunsa da, şikayetleri herhangi bir şirkete resmileştirmek için ücretsiz olarak kayıt olabiliriz. Ücretli bir aboneliğe kıyasla fark, yasal işlem yapmak istiyorsak yasal tavsiye almayacağımız gerçeğine dayanmaktadır .
OCU'da İnternet üzerinden bu şekilde hak talebinde bulunabilirsiniz
Önceki tesislerden başlayarak, bir OCU çevrimiçi talebini web üzerinde evet veya evet kaydı yoluyla resmileştirmek. Üç tür abonelik vardır: 'Sempatizatör' adlı ücretsiz bir abonelik , 'Temel karşılaştırıcılar' olarak adlandırılan aylık 4,30 avro ve 'Üstün' adı verilen aylık 7,80 avro karşılığında bir diğeri. Amacımız için Abonelik Destekleyenleri kullanabiliriz.
Bir e-posta adresi veya sosyal profillerimiz aracılığıyla kayıt olabiliriz. Tabii ki, talebin geçerli olması için gerekli olacağından gerçek iletişim bilgilerini (ad ve soyad, posta adresi, kimlik ...) kullanmamız gerekecek.
E-posta adresimizi kaydettikten ve onayladıktan sonraki süreç çok basittir. Platform içerisinde üst menüde bulabileceğimiz Claim seçeneğine tıklayacağız . Ardından, web bize bir şirket arama motoru gösterecek. Talep sürecini başlatmak için sadece şirketin adını veya işletme adını girin. Amazon, Correos, Wallapop ...
Artık formu sadece kişisel verilerimiz ve talep edilecek sorun veya koşulla ilgili her türlü bilgi ile doldurmamız gerekecek. Talebi resmileştirirken, OCU'nun sunucularında herkese açık hale getirebilir veya özel bir talep olarak saklayabiliriz. Hiçbir durumda talep sürecini etkilemeyecektir.
Talebi gönderdikten sonra , durumunu Taleplerim bölümünden kontrol edebiliriz . Genellikle platform üzerinden şirketten yanıt alırız. Aksi takdirde, OCU web sitesindeki aynı seçenekler üzerinden hukuki yardım talep edebiliriz.
Bu seçeneğin yalnızca aboneler ve ödeme yapan ortak çalışanlar için ayrıldığını unutmayın . Dikkate almamız gereken bir başka husus da, belirli tür ve modellere (kartların dolandırıcılık amaçlı kullanımı, konut satış sözleşmesi, araç satış sözleşmesi, trafik ihlali) erişmek için evet veya evet'e başvurmamız gerektiğidir. ücretli bir abonelik.