Amazon hesabınızı kalıcı olarak kapatmanın bir yolunu bulamıyor musunuz? Amazon Prime'ı iptal ettiniz ve hesabı kapatmak mı istiyorsunuz? Bu senin işin değil: Amazon, hesabımızı silme seçeneğini gizli tutuyor. Amazon'dan hesabımızın kesin olarak askıya alınmasını talep etmenin üç yolu vardır ve bunların tümü, aşağıda ayrıntılı olarak göreceğimiz bir süreç olan nispeten karmaşık bir süreci içerir.
Basit yol: Amazon'a kapatma talebinde bulunan bir e-posta gönderin
Muhtemelen bir Amazon hesabını kapatmanın en kolay, ancak daha az hızlı yolu, doğrudan Amazon teknik desteğiyle iletişim kurmaktır . İdeal olarak, bunu Amazon hesabımızda kullandığımız e-posta adresiyle yapın. Bunu aşağıdaki adresten yapabiliriz:
Verilerimizin kesin olarak silinmesini talep eden mesaj şuna benzer olmalıdır:
"E-posta adresi [Amazon e-posta adresini girin] ve ad [hesap sahibinin adını ve soyadını girin] ile ilişkili Amazon hesabımın iptalini talep etmek için sizinle iletişime geçiyorum. Avrupa Veri Koruma Yasasına uygun olarak, kişisel verilerin Amazon'un sunucularından kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. "
Postayı aldıktan sonraki üç gün içinde büyük olasılıkla bir yanıt alacağız . Postayı aynı Amazon adresi üzerinden gönderme yükümlülüğünü tekrar vurguluyoruz, aksi takdirde şirketin hesabın bizim sorumluluğumuzda olduğuna dair herhangi bir kanıtı olmayacaktır.
En hızlı ve en karmaşık yol: Amazon web sitesi aracılığıyla
Amazon hesabını Amazon'dan yanıt almak için ortalama en az üç gün beklemeden kapatmak istiyorsak aynı platformun Yardım menüsüne başvurmamız gerekecek . Buna Amazon altbilgisi aracılığıyla erişebiliriz .
Yardım içinde , daha fazla yardıma ihtiyacınız var mı? Seçeneğini seçeceğiz. ve sonra bize ulaşın . Ardından buna benzer bir pencere görüntülenecektir:
Ardından Prime ve diğerlerinin bölümünü seçeceğiz. Sorununuz hakkında bize daha fazla bilgi verin bölümünde, Bir sorun seçin ve Sorun açılır listelerinin ayrıntılarını seçin altındaki Hesap bilgilerinizi güncelleyin ve Hesabı kapat seçeneklerini belirleyeceğiz .
Son olarak, üç iletişim seçeneği görüntülenecektir: telefonla, sohbetle veya e-posta ile . İlk seçeneği seçersek, geçerli bir telefon numarası belirtmemiz gerekecek. İkinci durumda, Amazon destek hizmeti bizimle bir sohbet penceresi aracılığıyla iletişime geçecektir. Üç seçenekten herhangi birinde , Amazon hesabını kalıcı olarak iptal etmek istediğimizi aktif olarak onaylamak için bir operatörle iletişime geçmemiz gerekecek.
Bu işlem sırasında operatörün bizi hesabımızı kapatmamaya ikna etmeye çalışması muhtemeldir: işlemi onaylamak için ısrar etmemiz yeterlidir. Gecikme süresi hem sohbette hem de telefonda sadece iki dakikadır . Posta seçeneğini tercih edersek, süre iki ila üç iş gününden uzatılabilir.
Son seçenek: Amazon müşteri hizmetlerini arayın
E-postalar veya Amazon sayfasına erişim gerektirmeyen daha doğrudan bir yöntemi mi tercih ediyorsunuz? Başvurabileceğimiz son iletişim yolu, Amazon müşteri hizmetlerini aramaktır . Bunu aşağıdaki telefon numarasından yapabiliriz:
- 800 810 251
800 veya 900 ile başlayan herhangi bir numara gibi, Amazon hizmetine yapılan çağrı tamamen ücretsizdir. Amazon temsilcileri tarafından bize hizmet verildiğinde , yalnızca aramanın nedenini belirtmemiz ve kişisel verilerimizi sağlamamız gerekecek .