İşler her zaman beklediğiniz gibi gitmez. Sorumluluğumuzsa, yapabileceğimiz en iyi şey olanlarla başa çıkmak ve hızlı bir çözüm bulmaktır. Ancak bu bizim sorumluluğumuz değilse, bize neden olan olayları düzeltmek için üçüncü şahıslara bağımlı olmak zorunda kalırsak işler karmaşıklaşır. Operatörler dünyasına girersek, bir sorunu çözmek baş ağrısından daha fazlasına neden olabilir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek ve telemarketerden telemarketer'a geçişte başımızın nasıl döndüğüne şahit olmak arasında son derece sinir bozucu olabilir. Neyse ki, çoğu olay hızlı bir şekilde çözülür, ancak diğer durumlarda… artık arama ve arama zamanı.
Bu sefer size Movistar'da bir fatura talep etmek için ne yapmanız gerektiğini söyleyeceğiz . Olası tüm sorunları önlemek için size kılavuzları en basit şekilde vermeye çalışacağız. Sabır ve iyi bir okuma, Movistar operatöründen fatura talep etme yolunda en büyük müttefikleriniz olacaktır.
Movistar'da faturanızı talep edin
İnternetteki bir form aracılığıyla
İnternet üzerinden bir fatura talep etmek istiyorsanız, tek yapmanız gereken bu çevrimiçi formu doldurmaktır. 48 saat içinde Movistar Müşteri Hizmetleri, hak talebinin açılmışsa takip numarasını size sunmak için sizinle iletişime geçmelidir. Kullanıcı talep numarasına sahip olur olmaz, çözümün posta yoluyla alınması yaklaşık 7 veya 10 gün sürebilir. Son tarih geçtiyse ve kullanıcı bir mektup almadıysa, e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.
Kullanıcı hak talebinin çözümüne zaten sahipse ancak bundan memnun değilse, bu bağlantıya itiraz etmelidir.
Çevrimiçi sohbet yoluyla
Movistar sohbet hizmeti aracılığıyla bir temsilci ile konuşmayı tercih ederseniz, tek yapmanız gereken aşağıdaki bağlantıyı takip etmek ve bununla ilgili iddianızı ve sorularınızı iletmektir.
Müşteri Hizmetlerine yapılan telefonla
İşiniz bir telefon görüşmesi yoluyla doğrudan bir operatörle iletişim kurmaksa, ücretsiz numara olan 1004'ü aramanız gerekecektir. Vakanızı operatöre sunduğunuzda, size vakanız için bir referans numarası vermeleri gerekir. Talep etmeyi unutmayınız çünkü bu şekilde talebin doğru bir şekilde işleme alınmasını sağlamış olursunuz ve göz ardı edilmemiş olursunuz.
Posta ile Movistar'a
Talep konusu ile birlikte taahhütlü bir mektup göndermek istemeniz durumunda, bunu doğru bir şekilde aldıklarını ispatlayabilmeniz için onaylı bir şekilde yapmanızı tavsiye ederiz. Mektubunuza tüm kullanıcı verilerini, şikayetinizin kısa bir açıklamasını ve hatanın gerektiği şekilde belirtildiği faturanın bir fotokopisini ekleyin. Ayrıca, bir kopyasına sahip olmanız ve gerektiğinde sunabilmeniz için mektubun tamamının fotokopisini çekmeniz de tavsiye edilir.
Mektubunuzu aşağıdaki adresteki Movistar Müşteri Savunma Hizmetine göndermelisiniz:
Telefónica SA Müşteri Savunma Hizmeti
Gran Via, 28
28013, Madrid
Movistar'da fatura talebinde bulunmanın tüm yolları bunlar . Anlaşmazlığınızın mümkün olan en kısa sürede ve olumlu bir şekilde çözülmesini umuyoruz. Neşelendirmek!