MásMóvil müşteri hizmetleri: telefon numarası, iletişim ve destek e-postası

masmovil-01

MásMóvil'de bir ses ve veri veya fiber oranı sözleşmesi mi yaptınız ve bu size sorun mu veriyor? Bu durumda en akıllı çözüm, operatörün müşteri hizmetlerini aramaktır. Pazartesiden Pazara sabah 8'den gece 12'ye kadar mevcuttur (halihazırda müşteriler için), bu nedenle şüphe ve şikayet durumunda MásMóvil ile iletişim kurmanın tüm yollarının elinizin altında olması çok yararlı olacaktır. Diğer rakip şirketlerde olduğu gibi, fiziksel bir operatörle iletişime geçmeden önce, sizi ilgili departmana götürmek için bir robottan geçmeniz ve farklı soruları yanıtlamanız gerekecektir.

MásMóvil ile iletişim kurmanın diğer yolları , Facebook, Twitter veya Instagram gibi sosyal ağlar veya posta adresinizdir. MásMóvil ile iletişim kurmanızın tüm olası yollarını öğrenmek için okumaya devam edin.

MásMóvil müşteri hizmetleri telefon numaraları

MásMóvil, halihazırda müşteri olup olmamanıza, olmamanıza veya yurt dışından aramanıza bağlı olarak etkinleştirilen farklı telefon numaralarına sahiptir. Bunlardan herhangi birinde , sabit hattınızdan veya cep telefonunuzdan telefonu aradıktan birkaç dakika sonra sizinle ilgileneceksiniz .

  • MásMóvil numarasından arıyorsanız: 2373
  • Başka bir operatörden ararsanız: 911 333 333 veya 900697 357 veya 900 696 000 numaralı telefonu arayarak ücretsiz
  • Yurt dışından arıyorsanız: +34 693 772 373

Operatörün müşterisi iseniz, müşteri hizmetleri telefon saatleri Pazartesiden Pazara 8:00 - 00:00 arasındadır. Müşteri olmayanlar da pazartesiden pazara 9: 00-23: 00 saatleri arasında yerleşmek zorunda kalacak.

MásMóvil müşteri hizmetleri: telefon numarası, iletişim ve destek e-postası 1

MásMóvil ile e-posta yoluyla iletişime geçin

MásMóvil ile iletişim kurmanızın bir başka yolu da e-posta adresleridir. Daha önce müşteri hizmetleri telefon numarasını aradıysanız ve şüphelerinizi çözmediyseniz veya daha geniş bir şikayetiniz varsa ve her şeyin çok iyi açıklanması için sakince yazmanız gerekiyorsa, bu yöntemi kullanmanızı öneririz. Adres: [email protected].

Elbette, MásMóvil ekibinin size cevap vermesi birkaç gün sürebilir. Ancak, sabırlı olmanızı tavsiye ederiz, er ya da geç ilgili departmandan bir yanıt alacaksınız.

MásMóvil'e posta yoluyla bir talep gönderin

Her operatör gibi, MásMóvil de ihtiyacı olan herkese bir posta adresi sunar. Talebinizin damgası ve göndereni olması için onlara bir mektup yazabilirsiniz. Bu biraz daha geleneksel bir yol ama aynı derecede etkilidir.

Av.de Brüksel, 38,

Posta kodu 28108

Alcobendas, Madrid

Bu sistemin tek dezavantajı, bir yanıt almak için çok sabırlı olmanız gerekmesidir. Mektubun varış yerine ulaştığında, şirketin mektubu aldığını ve size yanıt vermek için işlediğini, bunun günler veya haftalar sürebileceğini unutmayın.

Sosyal ağlar üzerinden iletişim

MásMóvil, sosyal ağlarda da mevcuttur. Bu nedenle, problemlerinizi veya şüphelerinizi operatörün bulunduğu ana platformlar üzerinden dile getirirseniz, temsilcilerinden cevap alabileceksiniz. Aşağıdaki seçeneklere sahipsiniz:

  • Facebook MásMóvil
  • Twitter Daha Fazla
  • Instagram MoreMobile

masmovil-05

Diğer iletişim yolları

Bir talepte bulunurken, önceki iletişim kanallarına ek olarak aşağıdakileri de kullanabilirsiniz:

Ücretsiz arabuluculuk hizmeti:

Gerçek bir kişiyseniz ve daha önce MásMóvil'e veri korumayla ilgili bir sorun hakkında bir çözüm bulmadan şikayette bulunduysanız, operatörün bağlı olduğu Otokontrol iletişiminin düzenlenmesi için Dernek tarafından yönetilen ücretsiz arabuluculuk hizmetine girebilirsiniz. Bu faaliyet, kişisel verilerin MásMóvil'e karşı korunmasına ilişkin olarak yapmış olabileceğiniz iddialarla ilgili olması koşuluyla, bir birey veya şirket ve operatör olarak hızlı bir şekilde bir anlaşmaya varmanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Merak etmeyin, çünkü tüm bu sürecin size hiçbir maliyeti olmayacak.

Süreci başlatmak için, çevrimiçi forma erişmek için "arabuluculuk iste" yi tıklayın. Web'in tam ortasında bulunur. Oldukça basit olduğu için herhangi bir problem yaşamayacaksınız. Sadece bir dizi soruyu doldurmanız gerekecek. Tamamladıktan sonra, size talebinizin bir özetini ve dosya numaranızı gönderecekler. Onlara talebi, ilgili belgelerle birlikte e-posta yoluyla ([email protected]) veya buradan indirebileceğiniz PDF formunu doldurarak da gönderebilirsiniz. 91 309 66 37 - Dahili 109/114 numaralı telefonu arayarak da Autocontrol ile iletişime geçebilirsiniz.

masmovil-06

Talebinizin işleme alınamaması durumunda, kanıtı olması ve başka bir şekilde katılabilmesi için operatöre aktarılacağını unutmayın.

Çevrimiçi anlaşmazlık çözüm platformu:

2016 yılında Avrupa Komisyonu, tüketicilerin İnternet üzerinden yapılan satın alımlarla ilgili anlaşmazlıkları çözmelerine yardımcı olmak için bir platform başlattı. Bu, çevrimiçi anlaşmazlık çözümü (RLL) için bir platformdur, probleminizin büyüdüğü ve operatörden bir yanıt alamamanız durumunda başvurabileceğiniz bir seçenek daha . Bununla birlikte, bunun her zaman son seçenek olarak başvurmak olduğunu hatırlatmamıza rağmen. Müşteri hizmetleri, sosyal ağlar, e-posta veya posta yoluyla operatörle bir çözüme ulaşmaya çalışmadan önce daima.

Müşteri hizmetleri desteği için diğer telefon numaraları ve e-postalar

Movistar müşteri hizmetleri

Netflix müşteri desteği

Orange müşteri hizmetleri

Samsung Müşteri Desteği

Hotmail müşteri desteği

Instagram müşteri hizmetleri

Gmail müşteri desteği

Xiaomi müşteri desteği

YouTube müşteri desteği

Vodafone müşteri hizmetleri

Acer Müşteri Desteği