Renfe grevi bugün bu ayın 21'inde ve 7 Ocak'ta yani Noel döneminin başında ve sonunda ilan edildi. İspanyol demiryolu şirketindeki bu senaryo ile İspanya'daki farklı trenlerin seferlerinin gün içinde birkaç sefere düşmesi mümkündür. Bu günlerde bir Renfe bileti almış olsak da almasak da, bu sefer size Renfe treninin İspanyol Yasası tarafından şart koşulan mevcut tazminatı almak için nasıl geciktirileceğini göstereceğiz .
Devam etmeden önce, her tazminat tutarının bilet ve tren türüne ve gecikme süresine bağlı olarak değiştiğini açıklığa kavuşturmak gerekir . Bu Renfe web sitesinde, her bir bilet ve tren türüne karşılık gelen tutarı görebiliriz. Bir promosyon bileti olması durumunda (yani, herhangi bir nedenle bir indirim olması durumunda), borçlu olunan miktar diğer durumlarda olduğundan daha az olacak veya doğrudan tazmin edilemez olacaktır.
Gecikme nedeniyle Renfe bileti için tazminat talep edin
Biletimizle Renfe web sitesinde bir hak talebini bildirmek son derece kolaydır. Sahip olmamız gereken ilk şey, hem bilet numarası (yer belirleme kodu ile karıştırılmamalıdır) hem de başlangıç ve varış şehri . Ayrıca biletin bazı kısımlarında "İade yapılmaz" ifadesinin bulunup bulunmadığına da bakmalıyız, bu durumda aşağıda açıklayacağımız işlemi gerçekleştiremeyeceğiz. Aşağıdaki resimde de görülebileceği gibi, tüm bu veriler fiziksel veya dijital biletin kendisinde bulunabilir.
Tüm bu bilgilere sahip olduğumuzda, yapmamız gereken, bizi Renfe web sitesine götürecek olan bu bağlantıya erişmek; özellikle Tazminat bölümüne. Ona eriştiğimizde, az önce belirttiğimiz verileri gireceğiz.
Ardından, web sitesi bize üç tür tazminat sunacak:
- Miktarın iadesi
- Tutar için indirim kodu artı bir sonraki bilet satın alımında% 20
- Renfe puanı artı% 30 tazminata karşılık gelir
Seçtiğimiz yöntemlerin herhangi birinde, miktarı seçtiğimiz şekilde almak için kullanıcı veya kişisel veri sağlamalıyız .
Para iadesi talep etmek için maksimum sürenin söz konusu seyahat tarihinden itibaren üç ay olduğunu ve yolculuk yapıldıktan sonraki 24 saat içinde yalnızca ve yalnızca sistem gecikmeyi kaydetmişse yapılabilir. Biletimizi Renfe uygulaması üzerinden aldıysak, az önce anlattığımız yöntemi takip ederek siteden geçmeden otomatik olarak yapabiliriz.