Bunun olması çok yaygın değildir, ancak meydana geldiğinde hemen işe koyulmak uygundur. Kötü durumda gelirse Amazon'dan bir sipariş talep etmekten bahsediyoruz . Bildiğiniz gibi online alışveriş devinde pratik olarak istediğinizi satın alabilirsiniz. İstediğiniz ürünün niteliği önemli değil. Onları almakta ısrar ediyorsanız, büyük olasılıkla onları sadece bir gün içinde ve aynı kutuda alacaksınız.
Bu nedenle, paketin içine bir kutu kurabiye, bir bebek için bebek sütü veya bir şampuan gelmesi olasıdır. Aynı gün aldıysanız ve tek sipariş için hazırsa aynı kutuda teslim alacaksınız . Sorun, bu ürünlerden herhangi birinin kötü durumda olup olmadığıdır. Düzgün ambalajlanmamışsa veya yanlış yere yerleştirilmişse, sonuç felaket olabilir.
Ancak bu belirli bir konudur ve bu nedenle iddia edilmelidir. Örneğin bir şişe şampuanla başımıza geldi . Kabarcıklı ambalajla düzgün bir şekilde korundu, ancak muhtemelen ısı ve talihsiz bir konum, ambalajının içinde neredeyse tamamen yayılmasına neden oldu. Bu durumlarda ne yapmalı? En doğrudan olanı: Amazon ile iletişime geçin ve talep edin.
Hak talebinde bulunmak için Amazon'u arayın
Her yerde Amazon'un müşteri hizmetleri telefonuna bakmış ve bulamamış olabilirsiniz. Endişelenme. Amazon'un onlarla iletişim kurmamızı biraz zorlaştırdığı doğru. Ancak çevik ve hızlı bir yol var. Şu talimatları izleyin:
1. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girerek Amazon kullanıcı hesabınıza erişin. Zaten oturum açtıysanız, doğrudan Müşteri Hizmetleri bölümüne gidin.
2. Ardından, son zamanlarda verilen tüm siparişlerin listesini göreceksiniz. Talep etmek istediğiniz sipariş büyük olasılıkla en yenisidir, bu nedenle çok fazla arama yapmanız gerekmez. Alt kısımdaki Bize daha fazla bilgi verin alanında Amazon ile neden iletişime geçmek istediğinizi seçin. Farklı seçenekler seçebilirsiniz, ancak sizinki Sipariş veya ürünle ilgili sorunlar> Ürün hasarlı veya yanlış.
3. Otomatik olarak, bir iade resmileştirmeniz için bir form görünecektir. Bunu belirtildiği gibi yapabilirsiniz, ancak ayrıca telefonla iletişim kurma seçeneğiniz de vardır . Fare ile ekranın altına gidin.
4. Sarı Telefon düğmesine tıklayın. Herhangi bir numara çevirmeniz gerekmeyecek. Bir dakikadan kısa bir süre içinde (hatların daha doygun olduğu bir zaman ise biraz daha uzun süre) , muhtemelen Londra'dan gelen bir numaradan bir çağrı alacaksınız . Sorunsuz bir şekilde alabilirsin, tamamen ücretsizdir.
Geri ödeme veya iade talep edin
En normal olan şey, kötü durumda olmanız veya çalışmamanız durumunda ürünü normal prosedüre göre iade edebilirsiniz. Genellikle yetkili bir kuruma teslim edilmesi gerekir, ancak… iade edilemeyen eşyalara ne olur? Bazen geri gönderilmesi pek mantıklı olmayan hasarlı yiyecekler, kırık cam eşyalar veya dökülen sıvılar gibi öğeler olabilir . Bu durumda genellikle Amazon'dan önerdikleri şey şudur:
- Hiçbir ücret ödemeden ürünü değiştirin . Yeni bir paket içinde size geri gönderecekler.
- Önümüzdeki birkaç gün içinde hesabınıza alacağınız ürünün tutarının iadesini yapın .
Size en uygun seçeneği belirtin ve telefonun diğer ucunda size bakan temsilci bunu yönetecektir. Ne olduğu ve olayın çözümüyle ilgili tüm bilgilerin yanı sıra yanıtlamanız istenecek kısa bir memnuniyet anketi içeren bir e-posta alacaksınız . Böylece sorunun çözülmüş olması gerekirdi.