Güncelleme: 6 Mayıs Pazartesi günü geç saatlerde Renfe, bilet satış sistemiyle ilgili sorunları web üzerinden aşamalı olarak çözmeye başladı. Bugün 7 Mayıs Salı, Haziran ayından itibaren seyahat etmek için tren biletleri olaysız satın alınabilir.
Renfe web sitesinde tren bileti satın almaya çalıştıysanız, şüpheli bir şekilde, önümüzdeki birkaç hafta içinde seyahat etmek için tek bir tane bile edinme olasılığınızın olmadığını fark etmiş olabilirsiniz. Bu tarihler için istediğiniz destinasyona gitmek için bilet bulunmaması mümkün olsa da, yaptığınız aramayı yapmanız daha az tuhaftır, sistem şu şekilde yanıt verir : "Danışılan tren şu anda satışta değil veya doğrudan bağlantı yok, lütfen daha sonra tekrar deneyin ve rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ”.
Her halükarda, bunun bir gün ya da birkaç saat meselesi olmadığını bilmelisiniz. Sorun, Renfe web sitesinde birkaç gündür meydana geliyor. Ne yaparsan yap, tek bir çaresiz bilet satın almak imkansız, eğer ihtiyacın olan bir tren yolculuğu organize etmek ve bunu internet üzerinden çevik ve hızlı bir şekilde yapmaksa.
Neyse ki, son birkaç saat içinde Renfe, yaz için yapmak istedikleri rezervasyonları etkileyen bir sorun olduğunu fark etti. Gideceğiniz yer için neden bilet olmadığını merak ediyorsanız, emin olabilirsiniz: bu biletlerin tükendiği ya da yanlış yaptığınızdan değil. Operatör, olayı birkaç saat içinde çözeceğini söylüyor.
Renfe, web'de bir hata fark etti
Renfe, evet, en yakın olan Haziran da dahil olmak üzere önümüzdeki yaz ayları için bilet almayı imkansız kılan bir başarısızlık olduğunu kabul etti. Neyse ki, sorunlar web'in tamamı için değil, yalnızca bazı istasyonlarda ve bazı trenlerde tespit edildi . Bu, bazı kullanıcıların satın alma işleminde sorun yaşamadığı anlamına gelir. Ancak, Madrid, Barselona ve ilgili metropol alanlarının diğer bölgeleri için farklı AVE biletleri satın almak için tek bir satın alma yapmanın imkansız olduğunu teyit edebiliriz.
Renfe, çevrimiçi kullanıcılara genellikle üç aya kadar web üzerinden bilet satın alma imkanı sunar. Eylül ayı için bilet alamadığımız normaldir ancak Haziran, Temmuz veya Ağustos için satın alırken sorun yaşamamalıyız . Ancak, şu anda çoğu kullanıcı hala bunu yapamıyor.
Sistemin yeniden programlanmasından kaynaklanıyor olabilir
Önümüzdeki birkaç gün için bir satın alma işlemi yapmaya çalışırsanız, muhtemelen herhangi bir sorun yaşamayacaksınız. Üç gün hatta bir hafta önceden bilet almaya çalıştık ve gerçek şu ki herhangi bir olay tespit etmedik. Aksine: Haziran ayı için istediğimiz ve ancak hiçbir şekilde rezervasyon yapamadığımız aynı destinasyona bilet satın almak için teklifler ve birçok seçenek bulduk .
Renfe, hatanın yalnızca sistemin yeniden programlanmasından kaynaklandığını açıkladı; bu , operatörün genellikle tatil dönemi için daha fazla yolcu akışı olduğu yazdan önceki haftalarda yaptığı şeydir. Öyle olsa bile, demiryolu şirketi, olay birkaç gündür devam etmesine rağmen sorunu birkaç saat içinde çözmeyi umduğunu açıkladı.
Bu nedenle, biletlere ek olarak yaz sezonu ile ilgili diğer tekliflerin de kısa süre içinde ortaya çıkması ve kullanıcıların istedikleri gezileri normal bir şekilde rezerve etme imkanı bulması bekleniyor. Renfe web sitesinde bu olayın çözümü hakkında sizi bilgilendirmeye özen göstermeye devam edeceğiz.