Eski adıyla Hotmail olarak bilinen Outlook, Gmail ile birlikte dünyada en çok kullanılan e-posta hizmetlerinden biridir. Microsoft, hizmetin güvenliğini artırmak için bir dizi engel entegre etmesine rağmen, tam da bu nedenle genel olarak bilgisayar korsanları ve bilgisayar korsanları için en çok tekrarlanan hedeflerden biridir . Buna , Hotmail ve Outlook hesaplarımızın çalınmış olup olmadığını bilmemiz için platformun bize sunduğu araçları eklemeliyiz . Bu sefer, iki hizmetten birinin şifresinin bizden çalınıp çalınmadığını öğrenmek için bunların bir derlemesini yaptık.
Hesabınıza normal şifre ile erişemiyorsanız dikkatli olun
Birisinin bizim iznimiz olmadan hesabımıza erişip erişmediğini öğrenmeye yönelik ilk test, hesaba önceden kaydettiğimiz şifre ile erişilemediğini doğrulamaktır.
Bunun her ikisi de kimliğe bürünme girişimiyle ilgili iki nedeni vardır. İlk neden , hesabımıza tekrar tekrar erişim girişimi olabilir . Varsayılan olarak Microsoft, olası saldırıları önlemek için erişimi sınırlı bir süre için engeller. Diğer seçenek, söz konusu kullanıcının erişim şifresini değiştirmiş olması olabilir.
Bu durumda, daha sonraki bölümlerde tartışacağımız Microsoft'un kurtarma seçeneklerine başvurmamız gerekecek. Parolayı unutmuş olmamız da söz konusu olabilir. Kurtarmak, şifrenizi mi unuttunuz? ve geleneksel süreci takip edin.
Hotmail ve Outlook hesabınızın son etkinliğini kontrol edin
Microsoft, Outlook ve Hotmail hesabımızın bağlantı geçmişini bilmemizi sağlayan bir sayfayı etkinleştirdi. Bu bağlantı üzerinden ulaşabiliriz.
Söz konusu sayfaya eriştikten sonra, web bize e-postamızla yapılan tüm girişlerin bir listesini gösterecektir. Kayıtların her birinde, kullanılan cihazın türünü (bilgisayar modeli, işletim sistemi ...) ve oturumun saatini ve tarihini, ayrıca IP adresini ve ekipmanın tam yerini öğrenebiliriz . Kullanılan tarayıcıya ek olarak oturum türü (doğru, yanlış, otomatik senkronizasyon ...) da gösterilecektir.
Microsoft tarafından görüntülenen verilerde herhangi bir anormallik tespit edersek , büyük olasılıkla bizim iznimiz olmadan hesabımıza erişmişlerdir . Çözüm? Şifre değiştir.
Outlook ve Hotmail hesabım çalındı, şimdi ne olacak?
Bir hesap hırsızlığının kurbanı olduysak, onu kurtarma işlemi Şifreyi unuttunuz mu? Seçeneğine tıklanarak başlar. Microsoft'un önereceği ilk yöntem, daha önce kaydettiğimiz e-posta numarasına bir doğrulama kodu göndermektir . Alındıktan sonra, sihirbaza numarayı girin ve yeni bir şifre girin.
Herhangi bir telefon numarası kaydetmediysek, hesaba yeniden erişim kazanmak için bir sonraki adım , Bu testlerden hiçbirine sahip değilim seçeneğine tıklamak olacaktır . Ardından uygulama aşağıda gördüğümüz gibi bir form gösterecektir:
Artık yalnızca ad ve soyad, doğum tarihi ve yeri ve şehrimizin posta kodu gibi Microsoft tarafından istenen bilgileri belirtmemiz gerekecek. Tüm bu verilerle birlikte , hizmete kaydolurken seçtiğimiz gizli soruyu cevaplamamız gerekecek. Aksi takdirde, doğrudan Microsoft müşteri hizmetleri ile iletişime geçmediğimiz sürece hesabı hiçbir şekilde kurtaramayız.
Microsoft müşteri hizmetleri numaraları
- İspanya : 917 547010 (ulusal numara) ve 902 197 198 (ek maliyetlerle özel oran numarası).
- Brezilya : 11 4706 0900.
- Uruguay : 000 4054 083.
- Venezuela : 0800100 4610.
- Kolombiya : 1 587 0300.
- Ekvador : 1800 010 288.
- Fransız Guyanası : 0 805 51 0101.
- Falkland Adaları : 305418 9137.
- Şili : 56 2 2599 4914.
- Paraguay : 009800 542 0049.
- Arjantin : 0800222 9467.
- Bolivya : 800100714.
- Peru : 51 1 7097831.