Daha çok El Santander olarak bilinen Banco Santander, şirketin kurucusu Emilio Botín'in kızı Ana Patricia Botín tarafından yönetilen bir İspanyol bankasıdır. Milyonlarca müşterisi ve merkezi Cantabrian'ın başkentindeki Paseo de Pereda'da bulunan dünyanın en büyük finans kuruluşlarından biridir . İşletme, bankacılık, yatırım, tasarruf ve sigorta ürünleri ve hizmetleri sunmaktadır.
Zaten bir müşteriyseniz, belki bir soruna danışmanız veya bir sorunu kredi kartınızla çözmeniz veya henüz değilseniz bir hizmet sözleşmesi yapmanız veya bir hesap açmanız gerekebilir. Bu anlamda Banco Santander, biri saat kısıtlı, diğeri 24 saat ücretsiz olmak üzere size farklı müşteri hizmetleri numaraları sunuyor . Diğer bir seçenek de sosyal ağlarına veya çevrimiçi danışma yerlerine gitmektir (günde 24 saat, yılda 365 gün). Ayrıca e-posta veya posta yoluyla da iletişime geçebilirsiniz. Ardından, Banco Santander ile iletişim kurmak için sahip olduğunuz tüm yöntemleri açıklıyoruz.
Banco Santander müşteri hizmetleri: iletişim numarası
Müşteri olsanız da olmasanız da Banco Santander'i 915 123 123 numaralı telefondan arayabilirsiniz . Bu telefon, Pazartesiden Cumaya 09: 00-19: 00 saatleri arasında kullanılabilir (ulusal tatiller hariç). Tabii ki, bunun ücretsiz bir numara olmadığı unutulmamalıdır. Maliyet, sözleşme yaptığınız oran türüne bağlı olarak değişecektir. Bir cep telefonundan ararsanız ve sınırsız aramanız varsa, bu durumda aramanın size bir maliyeti olmayacaktır. Sabit hattan ücretsiz görüşmeleriniz olsa bile, hiçbir şey ödemezsiniz.
Ancak, örneğin kartın çalınması veya kaybolması gibi durumlarda, günün 24 saati kullanılabilen, çok faydalı bir numarayı elinizde bulundurmakla ilgileniyorsanız, 900811 381'i arayabilirsiniz . Bu numara tamamen ücretsizdir ve dediğimiz gibi tatiller de dahil olmak üzere yılın her günü tüm gün çalışır durumda.
Çevrimiçi sorular için müşteri hizmetleri
Sorununuz veya sorunuz çok aceleniz yoksa ve çevrimiçi bir sistemi kullanmayı tercih ediyorsanız, Banco Santander İnternet üzerinden sorularınız için bir hizmet sunar. İyi olan şey, yılın her günü günde 24 saat erişilebilir olmasıdır, bu yüzden sorunuzu sormak için girmeniz yeterlidir. Yakından bakarsanız , ekranın ana bölümünde çözmeniz gereken problemi yazabileceğiniz bir arama motorunuz etkin .
Bakın, çünkü hemen altında en sık sorulan soruları içeren bir bölüm göreceksiniz: "Bir kart nasıl etkinleştirilir", "bir hesabın hareketlerine nasıl danışılır ve indirilir" ... Biraz daha aşağıda, daha fazla seçenek içeren "Ayrıca ilginizi çekebilir" adlı ikinci bir bölüm göreceksiniz. şüphenizin bulunabileceği. Her durumda, sorunuzu bu seçenekler arasında bulursanız , açıklamayı girmek için üzerine tıklamanız yeterlidir. Genellikle oldukça basittir, bu yüzden herhangi bir problem yaşamazsınız. Ancak, sonunda bu sistemi kullanmak oldukça zahmetli görünüyorsa, telefonla aramaktan çekinmeyin.
Personel Müdürü
Banco Santander ayrıca ihtiyacı olan herkes için haftanın 7 günü 24 saat ulaşılabilir kişisel bir menajer sağlar. Size, tüm finansal prosedürlerinizi hızlı ve verimli bir şekilde çözmeniz için anahtarlar verecek bir dijital yöneticinin atanacağı özelleştirilmiş, kişiselleştirilmiş bir bakım hizmetidir . İşin iyi yanı, onunla hem telefonla hem de e-posta, video görüşmesi veya sohbet yoluyla iletişim kurabilmeniz.
Kişisel yöneticinizi kaydetmek istiyorsanız, buraya girip kişisel bilgilerinizi (ad ve soyad, NIF, telefon numarası ve e-posta) bırakmanız yeterlidir. Banco Santander birkaç dakika veya saat içinde sizinle iletişime geçecektir.
Santander ofislerinde müşteri hizmetleri
Banco Santander ile iletişime geçmenin bir başka yolu da İspanyol coğrafyasına yayılmış ofislerinden birine gitmektir. Yüz yüze bakım daha da kişiselleştirilmiş ve doğrudandır, bu nedenle herhangi bir önemli soruyu çözmeniz gerekiyorsa (acil değil), bir ipotek başvurusunda bulunmanız veya bir tasarruf hesabı açmanız gerekiyorsa, bunu yapmanın en iyi yolu bu olabilir.
Bireyler için, ofislerdeki Banco Santander müşteri hizmetleri saatleri pazartesiden cumaya sabah 8: 30'dan öğleden sonra 14: 30'a kadardır. Doğrudan kasiyere gitmesi gerekenler, halihazırda işletmenin müşterisi oldukları sürece bunu aynı anda yapabilirler. Ancak, nakit makbuzların ödemesini pencerede yapmak için, yalnızca Salı ve Perşembe günleri 09: 00-10: 30 arasında gitmeleri gerekecektir. Müşteri olmayanlar için kasiyerde ilgi saatleri Salı ve Perşembe 9:00 - 10:30 arasıdır.
Şirketler için, Banco Santander şubelerde pazartesiden perşembeye 08:30 - 16:30 ve Cuma günleri 08:30 - 14:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Sosyal medyada Banco Santander müşteri hizmetleri
Tüm büyük banka veya büyük şirketler gibi, Banco Santander de sosyal medyada hem Twitter'da hem de Facebook'ta var. Bu platformlar aracılığıyla iletişime geçmenin olumlu yanı , 365 gün 24 saat çalışır durumda olmalarıdır . Bununla birlikte, ücretsiz destek telefonu da mevcuttur, bu nedenle bazen, özellikle kartın kaybolması veya çalınması gibi büyük bir sorunsa, onu kullanmak daha hızlı olabilir.
- Facebook Banco Santander
- Twitter Banco Santander
E-posta ile Banco Santander müşteri hizmetleri
Banco Santander'ın müşteri hizmetleri, kullanıcılarına bir e-posta adresi aracılığıyla onlarla iletişim kurma seçeneği de sunar. Elbette, bu sistem aracılığıyla yanıt süresinin, yönetiminizi telefonla yürütmenizden biraz daha uzun olabileceğinin farkında olmanız önemlidir. Her durumda, aceleniz yoksa, şu adresi kullanarak onlarla iletişime geçebilirsiniz: [email protected]
Banco Santander ile posta yoluyla iletişime geçin
Geleneksel olanlardan biriyseniz, sorununuz aceleniz değil ve Banco Santander'e mektup yazmak istiyorsanız, onlara şu şekilde hitap edebilirsiniz:
- Posta adresi: Juan Ignacio Luca de Tena 11-13 28027 Madrid
Müşteri hizmetleri desteği için diğer telefon numaraları ve e-postalar
Samsung Müşteri Desteği
YouTube müşteri desteği
Xiaomi müşteri desteği
Netflix müşteri desteği
Acer Müşteri Desteği
Hotmail müşteri desteği
Huawei Müşteri Desteği
Lenovo Müşteri Desteği
Instagram müşteri hizmetleri
Gmail müşteri desteği
HP Müşteri Desteği
ING müşteri hizmetleri
