Oscaro grubu, muhtemelen Avrupa'daki yedek parça ve araba parçalarının satışı için en büyük platformdur. Web sitesi hem atölyeler hem de bireyler tarafından bilinir. Ancak, Oscaro'nun varlığından haberi olmayan kullanıcılar da var, web sitesinin çevrimiçi ödeme yaparken, iadeleri işlerken veya yedek parça satın alırken güvenilirliği çok daha az. Oscaro Gerçekten Güvenilir mi? Bu portal üzerinden satın alan kullanıcılar hangi görüşlere sahip? Onu görüyoruz.
Oscaro'nun güvenli olmasının dört nedeni
Oscaro'dan bahsetmek , Avrupa'daki ve dolayısıyla İspanya'daki en büyük otomotiv parçaları grubundan bahsetmek anlamına gelir . Web sitesi, ürün kataloğunda yer alan bir milyondan fazla referansla, depolarında en fazla sayıda yedek parça sunmasıyla öne çıkıyor. Oscaro'nun güvenilir olmasının bazı nedenlerine bakalım.
PayPal üzerinden ödemeleri destekler
Pek çok kez bahsettiğimiz gibi, PayPal internetteki en güvenli ödeme yöntemidir .
Yedek parçaların veya sevkiyatın durumuyla ilgili bir sorun olması durumunda , ilgili kanıtı (resimler, videolar, ekran görüntüleri) sağladığımız sürece Oscaro soruna yanıt vermezse , PayPal söz konusu ürün miktarıyla ilgilenecektir. vb).
Tüm yedek parçaların iki yıllık garantisi vardır
Ürün, satın alma tarihinden itibaren ilk iki yıl içinde herhangi bir arıza veya hata gösterirse, Oscaro, söz konusu yedek parçanın onarımı yoluyla veya yasal garantiye göre değiştirilerek bundan sorumlu olacaktır. geçerli.
Diğer herhangi bir garantide olduğu gibi Oscaro , parçanın yanlış kullanımı , doğal aşınma ve yıpranma, yapısında değişiklik veya yetersiz bakım veya kurulumdan kaynaklanabilecek herhangi bir arızadan sorumlu olmayacaktır .
Önceden ödeme yapılmadan ürünlerin iadesini destekler
Mevcut Avrupa mevzuatı tarafından öngörüldüğü üzere Oscaro, tüm müşterilerine, herhangi bir ürünü herhangi bir nedenle iade etmeleri için iki haftalık (on dört gün) bir iade süresi sunmaktadır . Oscaro ayrıca iadenin işlenmesi sırasında herhangi bir ceza ödenmemesini sağlar , bu nedenle paketin Oscaro'nun merkez ofisine gönderilmesiyle ilgili tüm masrafları şirketin üstlendiği ima edilmektedir.
İspanyolca müşteri hizmetleri var
Web sitesinin menşei Fransızca olmasına rağmen, Oscaro'nun İspanya'da bulunan tüm müşteriler için herhangi bir ek ücret ödemeden özel bir müşteri hizmetleri vardır.
Oscaro ile iletişime geçebileceğimiz iletişim kanalları şunlardır:
- Oscaro telefon numarası : 93 567 76 50 (tatiller hariç Pazartesi'den Cuma'ya 09: 00-19: 00 arası kullanılabilir).
- Oscaro e-posta adresi : [email protected] (sipariş referans numarasını gösterir).
Oscaro'nun güvenilmez olmasının üç nedeni
Tüm orman kekik değildir ve Oscaro kadar büyük bir grup hakkında konuşursak daha az. Şu anda şirketin birçok müşterisi, mağazaya yönelik eleştirilerini Trust Pilot gibi sayfalarda dile getiriyor. Oscaro'nun bazı olumsuz görüşlerine bakalım.
Orijinal siparişlere uymayan parçalar
Bu, birkaç düzine kullanıcı tarafından belirtilmiştir. Görünüşe göre, alınan parçaların orijinal siparişte müşterilerin talep ettiği referansa karşılık gelmediği , montajlarını amaçlanan araçlara uyumsuz hale getirdiği birkaç durum yok .
Oscaro'nun Trust Pilot hakkındaki görüşü.
Diğer birçok kullanıcı, söz konusu siparişin eksik , eksik parçalarla veya doğrudan fişe dahil edilmemiş olarak teslim edildiğini iddia ediyor . Ayrıca, belirli araba veya motosiklet modeliyle "uyumlu" olarak ilan edilen bazı ürünlerin, çerçeve veya şasi referansına göre sipariş verirken bazı karışıklıklara neden olmamasını sağlar.
Aşırı iade maliyetleri
Oscaro, iade politikasında bir ürünü iade etmenin herhangi bir ek ücret gerektirmediğini belirtmesine rağmen , ürünü bir kez iade etmek için Correos ve diğer ilgili nakliye şirketlerine nakliye masraflarını tam olarak ödemek zorunda olduklarını bildiren birkaç müşteri yoktur. Talep şirketin web sitesinde yapılmıştır.
Oscaro'nun Trust Pilot hakkındaki görüşü.
Gönderilerin fiyatının tamamen kapladıkları hacme ve paketin toplam ağırlığına bağlı olduğunu ve bu durumun şirketin merkez ofisine yapılacak gönderinin nihai fiyatını tetikleyebileceğini unutmayın.
Verimsiz müşteri hizmetleri
"Müşteri hizmetleri tarafından kötü muamele", "Sadece bir siparişin haftalarca gelmediğini gerekçelendirmek için bahane arıyorlar", "Bir olayı açtığımda beni bir operatörden diğerine geçiriyorlar ve sorun çözülmüyor" ... Trust Pilot'ta Oscaro'nun müşteri hizmetleri hakkında bulabileceğimiz yorumlardan bazıları. Diğer yorumlar, bir sorunu çözme veya bir iadeyi işleme koyma söz konusu olduğunda hizmetin iddia edilen etkisizliğini açıklığa kavuşturur . Her durumda genelleştirilmiş görünmüyor.
Oscaro güvenilir mi yoksa güvenilmez mi?
İstem için o Oscaro güvenilmez olacaktır yanıltıcı . Genelde yaygın olmamakla birlikte, siparişleri işleme koyma veya müşteriye satış sonrası hizmette yardımcı olma konusunda grubun bazı hataları olduğu doğrudur. Testlere atıfta bulunuyorum.
Trust Pilot Oscaro'da dört yıldızlı bir derecelendirmeye ve 46.000'den fazla yorumu var . Birkaç ay önceki kişisel alışveriş deneyimimde bir Peugeot 308 için bir çift far siparişi verirken de sorun yaşamadım. Bu nedenle Oscaro'dan satın almanın güvenli olduğu sonucuna varabiliriz.
Her durumda, olası bir soruna karşı sırtımızı korumak için PayPal'ı bir ödeme yöntemi olarak her zaman kullanmanız önerilir . Gelecekteki olası sorunları belgelemek için orijinal paketin tüm paketini açma sürecini kaydetmeniz de önerilir.