Milanuncios ve Vibbo ile birlikte İspanya'nın en büyük satış portalı olan Wallapop, platformda farklı türden sorunları çözebileceğimiz birden fazla iletişim şekline sahiptir. Maalesef uygulamanın sunduğu destek az önce bahsettiğimiz iki platformla karşılaştırırsak oldukça sınırlıdır . Ancak uygulama, kullanıcılara belirli bir Wallapop öğesi veya hizmetiyle ilgili sorunları çözmenin bazı yollarını sunar.
içindekiler dizini
- Uygulama seçenekleri: Wallapop ile iletişim kurmanın resmi yolu
- Ücretsiz Wallapop iletişim numarası
- İletişim e-postası Wallapop
- Wallapop ile sosyal ağları üzerinden iletişime geçin
- Ofisinize gitmek için Wallapop adresi
Uygulama seçenekleri: Wallapop ile iletişim kurmanın resmi yolu
Wallapop müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenin en kolay yolu , sorun bir işlemden kaynaklandığı sürece uygulamanın seçeneklerini kullanmaktır . Aşağıdaki ekran görüntüsünde görebileceğimiz gibi, söz konusu görüşmedeki üç Seçenek noktasına ve ardından Profili bildir seçeneğine tıklamanız yeterlidir.
Bu noktada , sorunun mahiyetini açıklayan bir mesajla birlikte şikayetin nedenlerini belirtmemiz gerekecek . Gerekirse, hizmet şikayetin nedenlerini doğrulamak için fotoğraflara ve ekran görüntülerine ihtiyaç duyacaktır.
Ücretsiz Wallapop iletişim numarası
Wallapop destek telefonunun varlığı hakkında çok şey söylendi. Birçok web sayfasının atıfta bulunduğu numara 936 76 05 10'dur , bu numaranın önündeki 936 önekine bakarsak Barselona'dan gelen bir telefon.
Günaydın, Ruben. Belirttiğiniz numara bizim değil, bu yüzden kullanılmasını kesinlikle önermiyoruz.
- Wallapop (@wallapop) 4 Ocak 2019
Gerçek şu ki, Wallapop'un bir müşteri hizmetleri telefon numarası yok . Bu, uygulamanın Twitter'daki resmi profili aracılığıyla bir tweet ile şirketin kendisi tarafından onaylandı. Platformlarla ilişkili tüm sayılar yanlıştır.
İletişim e-postası Wallapop
İyi haber şu ki, Wallapop'un uygulamayla ilgili yaşadığımız şikayetler, şüpheler ve sorunlarla başa çıkmak için bir destek e-postası var. Şu anda başvurabileceğimiz birkaç e-posta adresi var. İlki [email protected] .
Söz konusu adres, az önce bahsedilenler gibi genel sorularla ilgilenmeye yetkilidir. İstediğimiz şey, Wallapop'un Öne Çıkanlar bölümündeki bazı ürünler için bir satın alma faturası oluşturmaksa, sorularımızı [email protected] e-postasına göndermemiz gerekecek . Her iki durumda da yanıt süreleri genellikle oldukça uzundur: birkaç günden haftalara kadar .
Wallapop ile sosyal ağları üzerinden iletişime geçin
Muhtemelen, nispeten hızlı bir yanıt için Wallapop ile iletişim kurmanın en iyi yolu. Şu anda şirketin Twitter, Facebook ve Instagram'da bir varlığı var ve sorularımızı üç profil aracılığıyla yanıtlayabiliriz, ancak bunlar genellikle bizi yukarıda belirtilen e-posta adreslerine gönderirler .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Wallapop ile profilleri aracılığıyla iletişim kurmayı seçersek, bunu Twitter üzerinden yapmak en iyisidir . Yanıt süresi, iletişim kanallarının geri kalanından önemli ölçüde daha düşüktür.
Ofisinize gitmek için Wallapop adresi
Wallapop ile iletişime geçmek için başvurabileceğimiz son seçenek , Barselona merkezli ofislerine yüz yüze gitmekten daha fazla veya daha az değildir .
Şirketin mali adresi aşağıdaki gibidir:
Avenida Meridiana, 89 (6. kapı)
08026 Barselona, İspanya
Bu ofislerin kullanımı tamamen işlevsel olduğundan, uygulamayla ilgili sorunlara ilişkin soruların yanıtlanmaması beklenmektedir .