Koronavirüs nedeniyle mevcut sağlık durumu nedeniyle şirketler, Sağlık önlemlerine uymak için faaliyeti azaltmak zorunda kaldı. Bu, Amazon veya eBay gibi platformlar ve daha spesifik olarak siparişlerin teslimat süreleri üzerinde bir etkiye sahip oldu. Her iki durumda da çözüm, her platformun seçenekleri üzerinden bir talepte bulunmaktır. Önceki makalelerde size bir Amazon siparişi almak için gerekli adımları göstermiştik. Peki bir eBay siparişi gelmezse ne olur? Gelmeyen bir eBay siparişini nereden talep edebilirsiniz? Aşağıda görüyoruz.
EBay'de dolandırılmamak için en iyi ipuçları ve püf noktaları
Sipariş için ödeme yaptım ancak satıcı sevk etmedi
Normal bir şey değil, ancak söz konusu ürün için eBay üzerinden ödeme yapmış olabiliriz ve satıcı sevkiyatı yapmamış olabilir. Siparişi günlük olarak mı yoksa hafta sonu boyunca mı verdiğimize bağlı olarak, ortalama nakliye süresi genellikle 48 saattir .
48 saat sonra sipariş hala gönderilmezse, doğrudan satıcıyla iletişime geçebiliriz. İşlem, satıcının sayfasına gitmek ve üst ekran görüntüsünde görebileceğimiz gibi İletişim seçeneğine tıklamak kadar basittir . Mesajın yanı sıra mağazadan sipariş ettiğimiz ürün çeşidini ve sipariş numarasını eklemeniz önerilir. Normal olan şey, satıcının bize ilk 24 saat içinde cevap vermesidir.
Emir yol boyunca bir yere sabitlendi
Satıcılar tarafından gönderildikten sonra siparişlerin durumunu eBay'e bildirmekten nakliye acenteleri sorumludur. Sipariş yolda bir yerde mahsur kaldıysa , muhtemelen gümrükte alıkonulmuş ve en kötü ihtimalle kaybedilmiştir.
Paketimizin tam olarak nerede olduğunu bilmek için anlaşmalı nakliye acentesinin takip sayfasına gidebiliriz. Daha önce biz izleme kodunun tutmak zorunda kalacak evet satıcı tarafından sağlanan. Diğer bir seçenek, söz konusu şirketin müşteri hizmetlerini (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) aramak veya web sitesi veya şirketin sosyal ağları aracılığıyla bir talepte bulunmaktır.
EBay siparişim hiç ulaşmıyor, ne yapabilirim?
Siparişi bulmanın bir yolu yoksa ve satıcıdan herhangi bir yanıt alamazsak, son çözüm sorunu eBay'e bildirerek satıcıyı gerektiği gibi bilgilendirmeye dayanır. Bunun için aşağıdaki bağlantıdan erişebileceğimiz eBay Çözüm Merkezine gitmemiz gerekecek.
Formda, talebin nedenini ve atıfta bulunduğu ürünü belirtmemiz gerekecek. EBay'in yapacağı şey, bu form aracılığıyla iletilen mesajı satıcıya bildirmektir. Geleneksel bir mesajla ilgili fark, basit bir iletişim mesajı olarak değil, bir talep olarak işlenmesidir. Bu , PayPal üzerinden bir iade işlerken bizim lehimize çalışacaktır .
PayPal'dan bahsetmişken, ödemeyi PayPal aracılığıyla yaptığımız sürece paramızı geri almak için kullanabileceğimiz son seçenek doğrudan bu platformdan. PayPal'da bir hak talebinde bulunmak için, itiraz etmek istediğimiz ödemeyi seçtikten sonra talebin nedenini belirtmemiz gereken diğer bağlantıya gitmemiz gerekecek. Daha önce, gelecekteki sorunları önlemek için ödemenin ürünün eBay aracılığıyla satın alınmasına karşılık geldiğinden emin olacağız .