Wallapop gibi uygulamalardan ikinci el ürünler satın alırken, işlemin uzaktan yapılması durumunda güvenlik en önemli unsurdur. Şu anda platformda, hem ürünün ödemesini hem de sevkiyatını yöneterek aynı işlemi kolaylaştıran Wallapop Envíos olarak da bilinen WallaPay adlı bir hizmet var. Bu yöntemle ilgili şüphe tam olarak işleyişinden kaynaklanmaktadır. WallaPay Gerçekten Güvenli mi? Aşağıda görüyoruz.
Bu makalenin içeriği ve amacı yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. tuexperto.com, sosyal ağlarda ve halka açık forumlarda yayınlanan farklı kullanıcıların görüşlerini ifade etmek ve toplamakla sınırlıdır.
WallaPay'in güvenli olmasının üç nedeni
WallaPay, uygulamanın kendisine göre İber Yarımadası'na ikinci el öğeler göndermek için en güvenli ve en güvenilir bahis olarak geliyor. Bu hizmetin doğruluğunu onaylayan bazı erdemleri görelim.
Alıcı işlemi onaylayana kadar satıcı ödeme almaz
Öyle. Wallapop Shipping'i seçersek , alıcı her şeyin doğru olduğunu onaylayana kadar borçlu olunan tutar satıcının hesabına yatırılmayacaktır .
Ürünün tahmini şartlarda olmaması durumunda tutar alıcı hesabına tekrar girilecek ve ürün sevkiyattan sorumlu firma Correos tarafından tahsil edilecektir.
Correos tarafından korunan güvenli ödemeler ve gönderiler
Ürünlerin ödemesiyle ilgili olarak, Wallapop Zarfları, iki taraftan da doğru paranın alınmasını sağlayan şifreli bir ödeme sistemi kullanır: dolandırıcı banka hesapları, PayPal ile ödeme veya DHL aracılığıyla nakit ödemeler. .
Peki ya gönderiler? Şirket, Wallapop aracılığıyla verilen tüm siparişleri, nakliye sırasında kaybolması veya hasar görmesi durumunda ürünün tüm maliyetini karşılayan bir sigorta ile korur .
WallaPay alıcı sigortası sunar
Ürün, Wallapop uygulamasındaki orijinal açıklamada açıklananlara uymuyorsa, platform, alıcının, durumun fotoğraflar veya videolar aracılığıyla gösterilmesi durumunda sonuçlanacak bir talepte bulunma hakkını saklı tutar. yukarıda belirtildiği gibi paranın tam iadesi .
Bu arada, bir itirazda bulunmak için maksimum süre, ürünün teslim alınmasından itibaren 5 gündür. Akabinde, borçlu olunan tutar maksimum 48 saat içinde iade edilecektir .
WallaPay'in güvenli olmamasının dört nedeni
Bütün dağ kekik değil. Düzinelerce kullanıcı, forumlarda ve sosyal ağlarda Wallapop nakliye hizmetiyle ilgili çok sayıda sorun olduğunu bildirdi.
Bir ürün için ödeme birkaç hafta sürebilir
Twitter'daki birçok kullanıcı, Wallapop'un ürün satıcılarına borçlu olunan miktarı geri ödemesi söz konusu olduğunda son ödeme tarihlerini karşılamadığını kınadı . Hatta bazıları, ödemenin birkaç hafta boyunca aynı "teslimatı gözden geçirme" durumunda olduğunu iddia ediyor, bu da kendilerine yönelik herhangi bir ödeme olasılığını engelliyor.
Merhaba, çünkü bir ay önce yaptığım satışların tutarları hala "teslimat kontrolü" modunda ve bana ödenmemiş mi? (Hesap numarası doğru ve alıcılar alınan ürünlerden memnun). "Yardım" bölümüne 5x olarak yazdım ama hiçbir şey yazmadım
- Pavla Kloudová (@PavlaKloudova) 7 Ekim 2019
İzole bir problem olmanın ötesinde, gerçek şu ki , aşağıda görebileceğimiz gibi, aynı soruna atıfta bulunan düzinelerce tanıklık bulabiliriz .
@wallapop Wallapop ile bir gönderi yaptım, 25'inde satın alma noktasına ulaştı ve hala teslimatı kontrol ediyor. Bu normal?
- Diego (@ diego94cr) 2 Temmuz 2018
@wallapop Hala bir sorunum var, gönderilerim bir haftadır teslimatı gözden geçiriyor, bir bilet koydum ve tahmin ettiğimde bir e-posta gönderdim ve ŞİMDİ bir yanıt almıyorum, çözüm
- Dionisius (@ eldionis11) 28 Ekim 2019
@wallapop satış ödemelerindeki gecikmelerde ne olur?, Satıcıya ulaşan ürün ve "teslimatı gözden geçirme" yazısı ile 27. günden itibaren, uygulamadan haber veya cevap olmadan.
- Adrian Silvestre (@ AdrianSilvestr3) 9 Ekim 2019
İddialar ebedileştirilebilir
Birçok kullanıcının İspanyol kökenli şirket aleyhine iddia ettiği dava sayısını öğrenmek için Twitter'da "Wallapop iddiası" yazmanız yeterli.
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
Görünüşe göre, WallaPay hizmetindeki anlaşmazlık süreci, reklamı yapılan kadar çevik ve hızlı değil. Çoğu kullanıcı , bir ürünün sevkıyatı veya bir ürünün durumu için yapılan bir iddiayı sözde çözmek için aylardır beklediklerini söylüyor .
Sınırlı müşteri hizmetleri, çok sınırlı
Şu bir gerçektir: Wallapop'un, iddia ve anlaşmazlıkların otomatik hizmetinin ötesinde kullanabileceği bir müşteri hizmeti yoktur.
Uygulamanın web sitesinden telefon numarası verilmez . Ne de Wallapay ile ilgili sorun çıkması durumunda başvurabileceğimiz bir e-posta adresi. Sunduğu tek iletişim biçimi, kullanıcıların şikayetlerinin bir kısmına yanıt verdiği şirketin resmi Twitter hesabına dayanmaktadır.
@wallapop, hesabımın devre dışı bırakıldığını söylüyor. Hesabıma erişemiyorum. Benim için problemi çözebilir misin? Mail gönderdim ama yanıt alamadım.
- Pablo Gomez (@ pagogar90) 27 Ocak 2020
Bazı kullanıcılara usulsüzlükleri bildirmek için verilen [email protected] adresine de gidebiliriz , ancak çoğu rapor bu kanal üzerinden bir yanıt almamıştır .
Ürün nakliye sırasında kaybolursa Wallapop'un tepkisi yavaş
Bir tanıdık tarafından çok yakından deneyimleyebildiğim ve farklı sosyal ağlarda bildirilen düzinelerce vakayla çakışan bir şey.
Bekleyen birkaç hafta sonra, sevkiyat Wallapop ENVIOS aracılığıyla düzenlenmiş hedefine ulaşamamıştır . Uygulamanın önerdiği farklı iletişim kanallarından, "gönderinin durumunu öğrenmek için Postaneyle iletişime geçeceklerini" yanıtlamakla sınırlı kaldılar. Aylar sonra, hizmet, dava edilen iddiaya hala etkili bir çözüm sunmuyor.
Sonuç? Ürün alıcısına ulaşmadı ve para henüz satıcının banka hesabına yatırılmadı .
Sonuç: WallaPay, Wallapop Üzerinden Gönderim İçin Güvenilir mi?
Hizmetin reklamı güvenli bir seçenekle yapılmasına rağmen, gerçek şu ki, işleyişinde bazı boşluklar var. Asıl ve en ciddi olanı , ürünün sevkiyatı veya durumu ile ilgili sorunlar olması durumunda başvurulacak bir müşteri hizmetinin olmamasıdır .
Postaneden yapılan gönderilerle ilgili sorunlar ve başvuru yoluyla yapılan talepler buna eklenmiştir. Gönderen tuexperto.com biz şiddetle bir öğe göndermek için başka yollar kullanarak tavsiye veya ürünün fiyatı önemli miktarda temsil etmezse bu kullanarak.
Sonuç, hizmetin genel olarak güvenli olduğudur : Az önce bahsettiklerimiz gibi bir sorun varsa o kadar güvenli değildir.