Bu makaleye ulaştıysanız, PayPal'daki bakiyenizin bir kısmı şirket tarafından alıkonulmuş olabilir. Çok yaygın olmasa da, PayPal bir dizi nedenden ötürü bir ödemeyi bekletebilir veya beklemeye alabilir. Sayısız senaryoda (ödemeler, çevrimiçi satın alımlar, para transferleri ...) meydana gelebileceğinden, ödeme platformunun kurallarını ihlal etmediysek endişelenmemiz gereken bir şey değildir. Peki PayPal'ın hesabımızda para tutmasının gerçek nedeni nedir? Ne kadar tutulacak? Bu para kaybedilebilir mi? Bunu size aşağıda açıklıyoruz.
Öncelikle, PayPal neden hesabımda para tutuyor?
PayPal ile bir ödemenin kesilmesi, başlıca dört nedenden kaynaklanabilir. Sebep duruma göre değişiklik gösterse de PayPal'ın kararı tamamen güvenlik nedenlerinden dolayıdır . Başka bir deyişle PayPal, işin gerçekleşmesini sağlamak için parayı tutar.
Bu öncülden yola çıkarak, şirket dört tür nedeni birbirinden ayırmaktadır. İlk ikisi, ticaret platformu için varsayılan ödeme hizmeti olduğu için doğrudan eBay ile ilgilidir. İlk neden, satıcının eBay'deki itibarı ile ilgilidir. Şirketin veya profesyonelin genel değerlendirmesi "Adil" veya "Kötü" ise, büyük olasılıkla ödemenin birkaç gün süreyle alıkonulması muhtemeldir.
Bu önlemin amacı, ürünün iyi durumda ulaşmasını veya sadece hedefine ulaşmasını sağlamaktır. İkinci sebep , doğrudan satıcının kıdemliliğiyle ilgilidir . Söz konusu satıcı platforma yakın zamanda kaydolmuşsa veya istikrarlı bir satış geçmişine sahip değilse, ödeme, az önce bahsettiğimiz nedenlerle durdurulacaktır.
Üçüncü ve dördüncü nedenler doğrudan hesap hareketlerimizle ilgilidir. Örneğin, olağandışı bir ödeme aldıysak (100 Euro, 200, 1.000 ...), PayPal bu tutarı önümüzdeki birkaç gün içinde başka garip hareketler olmamasını sağlamak için alıkoyacaktır . Aynı şey, hesabımız belirli bir süre (6 ay, 1 yıl, 2 yıl ...) hareketsiz kaldıysa da olur. Kısacası, olağandışı bir aktivite yapın.
PayPal hesabımda para ne kadar süreyle tutulacak
Saklama süresi, farklı faktörlere bağlı olarak değişebilir. Saklama nedenine bağlı olarak, süre birkaç saatten (genellikle 24 saat) 21 güne, 7 güne veya 18 güne kadar değişebilir . Eğer eBay satıcısıysak, aşağıda göreceğimiz nedenlerden ötürü PayPal büyük ihtimalle bakiyeyi 21 gün boyunca tutacaktır.
Ben bir eBay satıcısıyım ve PayPal bakiyemi tutuyor, neden?
Satıcı isek PayPal'ın bakiyemizi tutmasının nedenlerinden bazılarını zaten tartışmıştık. Ancak nedenler çok çeşitlidir. Satıcılara ödemeleri durdurma konusunda PayPal'ın koyduğu koşulları aşağıda size bırakıyoruz:
- Hem eBay'de hem de diğer platformlarda yeni bir satıcı olmak.
- EBay'de veya platform dışında sınırlı bir satış geçmişine sahip olun.
- 6 aydan daha kısa bir süredir PayPal satıcısı olmak.
- 100'den az bir eBay geri bildirim derecesine sahip olun.
- EBay'de satıcı olarak iyi bir satış siciline sahip olmamak (olumsuz puanlar, PayPal ile anlaşmazlıklar ...).
- Geçen yıl eBay'de 20'den az Ayrıntılı Satıcı Puanı alın.
- Düzenli bir eBay satıcısı olarak bir performansa sahip olun (az sayıda satış, zaman içinde büyük ölçüde ayrılmış satış ...)
- Müşteriler tarafından açılan çok sayıda anlaşmazlığa veya eBay'de düşük bir geri bildirim yüzdesine sahip olmak.
- Satış faaliyetlerinde ani bir değişiklik olur. Örneğin, yüksek değerli ürünler satmaya devam edin veya çok kısa sürede yüksek miktarda satış yapın.
- Yüksek riskli kategori ürünlerini satın. Örneğin, gösteri biletleri, seyahatler, hediye çekleri, tüketici elektroniği, akıllı telefonlar vb.
Bekleyen bir PayPal ödemesini iptal edebilir miyim?
21 günden önce ödemenin serbest bırakılmasını hızlandırmanın birkaç yolu vardır, ancak bunu sadece satıcı isek.
Bu süreci hızlandırmak için PayPal, alıcıyla farklı eBay kanalları (yorumlar, mesajlar ...) aracılığıyla sık sık iletişim halinde olmamızı önerir. Ayrıca, gönderiyi farklı ticaret platformları aracılığıyla Gönderildi veya İşlendi olarak işaretlemek için gönderinin mümkün olan en kısa sürede gönderilmesini ve ilgili izleme sisteminde onaylanmasını önerir. Dijital bir ürünse (etkinleştirme anahtarı, bilgisayar programı ...) öğeyi hemen Satıldı ve Alındı olarak işaretlemek, PayPal ile ödemeyi daha da hızlandırmamıza yardımcı olacaktır.
PayPal'ın bir başka tavsiyesi de doğrudan PayPal derecelendirme sistemiyle ilgilidir. Alıcılara sık sık geri bildirim bırakmak ve onlardan geri bildirim almak, PayPal'ın eBay'de yapılan işlemlerle ilgili daha iyi geri bildirim almasına yardımcı olacaktır. Aynı şekilde, şirket, ürünleri uygun şekilde paketlemeyi ve gecikmeler veya olası karışıklıklara maruz kalmamak için teslimat adreslerinde titiz davranmayı bir öneri olarak kabul eder.
PayPal bana kesilen tutarı ödemezse ne yapabilirim?
PayPal'ın Beklemede olarak belirlenen tutarı bize ödemeyi reddetmesi söz konusu olabilir. Bu iki nedenden dolayı olabilir. İlki ürünün teslimat durumu ile ilgilidir.
Müşteri ürünü teslim almadığını bildirirse , PayPal'ın gönderiyi doğru bir şekilde gönderdiğimizden emin olmak için ödemeyi birkaç gün daha bekletmesi muhtemeldir . Bu durumlarda, gönderiyi olabildiğince hızlandırmak için doğrudan paket şirketiyle iletişime geçmek en iyisidir.
İkinci neden, alıcının PayPal veya eBay'e bir hak talebinde bulunmasıdır. Bu durumda çözüm, iddianın türüne ve tarafların her biri tarafından sağlanan kanıtlara bağlıdır. Ürün nakliye sırasında hasar görmüşse veya reklamda açıklananla uyuşmuyorsa PayPal, her iki taraf için de mümkün olduğunca adil bir çözümün uygulanmasında aracı olarak hareket edecektir .
Satıcılar olarak, ürünün hem sevkiyatını hem de durumunu doğrulayan herhangi bir kanıt sunmamız gerekecek . Takip kodları, ambalaj fotoğrafları ...