Yaptığımız alışverişlerden her zaman memnun değiliz. Bir ürün satın alıyoruz ve kısa bir süre sonra beklentileri karşılamadığını görüyoruz. Ya da örneğin, elimize ulaşır ulaşmaz kusurlu olduğunu görürüz. Ambalaj yeterli olmayabilir. Hatta ürün İspanyolca talimatlar içermiyor ve biraz kaybolduk. Amazon'da bir ürün satın almak, satın alma iadesi yapmak kadar kolaydır. Bu yüzden size nasıl yapılacağını adım adım göstereceğiz. Amazon'da nasıl geri dönüş yapılacağı çok basit.
Amazon'a dönmeden önce: dikkate alınması gerekenler
Tabii ki size tavsiyede bulunmadan önce, Amazon'daki satın alımları iade etme koşullarına bir göz atmanızı öneririz. Bunun için çok zamanınız yoksa, akılda tutulması gereken en önemli noktaları kısaca özetleyeceğiz.
Amazon'dan satın aldığınız herhangi bir ürünü, satın alma işleminden memnun kalmazsanız , makaleyi satın aldıktan sonra maksimum 30 gün içinde iade edebilirsiniz .
Amazon iki tür iadeyi ayırt eder. Bir yandan, ürünü istemediğiniz için yapılanlar (yani, satın alma sizin sorumluluğunuzdadır). Öte yandan, öğe kusurlu olduğu / bir sorunu olduğu için yaptığınız şeyler. İlk durumda, paketi iade etme maliyeti için 3 Euro ödemeniz gerekecektir . Düşünürseniz, Amazon'un bu konseptin sorumluluğunu üstlenmemesi mantıklı, çünkü ürünün iadesinden sorumlu olan tek kişi sizsiniz. İyi çalışıyor, ambalaj yeterli, talimatlar İspanyolca, yanlışlıkla satın alınmamış veya iki kez aynı… Ürünü istememeniz durumunda aynı tutardan 3 Euro düşülecektir. Tabii Postanenin bunun için evinize gitmesini tercih ederseniz, hizmet 5,50 Euro'ya mal olacak.
Aksi takdirde ürünün yanlış ambalajlanması, hasarlı ürün, sevkiyatta gecikme, üründe hata vb. Amazon hatası nedeniyle iadesi talep edilirse kargo ücreti mağaza tarafından karşılanır. Hem postaneye götürmek hem de evden almaya gelmelerini istemek, kullanıcı için tamamen ücretsiz olacaktır. Açıkçası, Amazon sizden ürünü iade etme nedenleri konusunda dürüst olmanızı bekliyor, bu nedenle bu alanda yalan söylememenizi tavsiye ediyoruz. Amazon, iade politikası kötüye kullanılırsa hesapları iptal edebilir veya yasaklayabilir.
Ancak iade sebebi ne olursa olsun iade edebileceğiniz ürünler vardır. Bu hiçbir ücret ödemeden yapılacaktır. Bahsettiğimiz ürünler ayakkabılar, giysiler ve aksesuarlardır . Tüm ürünler, teslim alındıkları orijinal hallerinde iade edilmelidir. Yeni, kullanılmamış ve tamamlanmış.
Amazon'a Dönüş: Baş ağrısı olmadan nasıl yapılır
Amazon'da bir ürünü iade etmek , satın almak kadar basittir. Sadece aşağıda belirttiğimiz adımları takip edin ve bir saniye içinde her şeyi nasıl çözdüğünüzü göreceksiniz.
Öncelikle, hesabınızı Amazon sayfasına girmelisiniz. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmeniz yeterlidir . Hatırlamıyorsanız, sistemden şifrenizi sıfırlamasını ve bir dahaki sefere hatırlaması daha kolay bir şifre seçmesini isteyin.
Amazon sayfasına girdikten sonra, en üstte hesap menünüzü göreceksiniz. Orada dört büyük bölümler sadece sayfadaki kişiselleştirilmiş karşılama altındadır. Aşağıdaki ekran görüntüsünde daha ayrıntılı olarak görüyoruz.
Gördüğümüz gibi, 'Hesaplar ve listeler' bölümü, 'Siparişler', 'Prime' ve 'Alışveriş sepeti' var. Tahmin edebileceğiniz gibi, 'Siparişler' bölümüne girmemiz gerekiyor, ancak emir listesine girmenin başka bir yolu da var. Farenizi "Hesap ve listeler" in üzerine getirin ve yalnızca bir açılır menü açılır. 'Siparişler'e gidin.
Bu sayfada , son birkaç ayda Amazon'da verdiğiniz tüm siparişleri görebilirsiniz . Burada her şeyi bulacaksınız: fiziksel ürünlerden mobil uygulamalara. Basitçe, sipariş ettiğiniz tüm ürünler arasından iade etmek istediğiniz ürünü bulun. Bu durumda, evcil hayvan tüylerini almak için bir rulo döndürdüğümüzü simüle edeceğiz.
Aşağıdaki ekran görüntüsünde , önceden yapılmış bir siparişle ilgili olarak bize verilen tüm seçenekleri görüyoruz .
Burada açıkça 'Ürünü iade et' seçeneğini seçmeniz gerekecek. Ürünü satın aldıktan sonraki bir ay olan iade süresi içinde girmeniz gerektiğini unutmayın. Şimdi iade ettiğiniz tüm son ürünleri görüyoruz (sizin durumunuzda, hiçbirinin olmadığını varsayıyoruz, yoksa bu özel ürünü görmezsiniz). Ürünü iade etme nedenlerinizi burada yazmanız gerekecektir. Herhangi bir sorunuz için önceki noktayı okuyun.
İade nedenini ve iade etmek istediğimiz sistemi tanımladıktan sonra (Postaneye veya Celéritas'a teslim etme veya eve teslim etme), söz konusu dönüşü nasıl istediğimizi seçmemiz gerekir. Yakında başka bir satın alma yapmayı planlıyorsak ve nakite ihtiyacımız yoksa , bir Amazon indirim çekinde bize verilmesini talep edebiliriz. Parayı istiyorsak satın aldığımız kartta bize teslim edilecektir.
Şimdi iade etiketlerini yazdırıp pakete yapıştırmalıyız. Yalnızca yazdırmayı seçin ve kartları yazdırmaya devam etmek için bir Windows açılır penceresi açılacaktır. Çok kolay ve rahat. Ürünü teslim almayı seçerseniz, bir postane görevlisi sizi arayacak ve bir randevu alacaksınız. Postaneye götürmeyi seçerseniz, unutkanlık ve kafa karışıklığından kaçınmak için bunu mümkün olan en kısa sürede yapmanızı tavsiye ederiz.
İade sürecini iptal etmek istemeniz durumunda, siparişi tekrar girin ve 'İade / iade durumunu görüntüle' seçeneğini seçin. İçeride, 'İadeyi iptal et'i seçebilirsiniz .
Gördüğünüz gibi , Amazon'da geri dönüş yapmak çok basit. Umarım asla kullanmanıza gerek kalmaz!