O gün geldi. Elektrik ve gaz satış görevlileri artık size mutlu sözleşme değişiklikleri sunmak için kapınızı çalamayacak . Onları unutun. Evinizi ararlarsa, yasa dışı bir davranışta bulunacaklardır: Bu nedenle, size gaz için olduklarını ve faturada daha az ödemenizi istediklerini söylemek için kapıcınızı ısırdıklarında kimi açtığınızı öğrenin.
Ne olursa olsun karar fedakarca değil. Bildiğiniz gibi, müşteri herhangi bir talepte bulunmazsa , pazarlamacılar artık ticari amaçlarla evleri ziyaret edemeyecek . 5 Ekim Kraliyet Kararnamesi 15/2018 ile engellenmiştir. Bu nedenle bugün Naturgy gibi şirketlerin birçok müşterisi, artık özel evlere istenmeyen ziyaretler yapmayacaklarını bildiren bir e-posta mesajı aldı.
Elektrik ve gaz tüketicileri için bir koruma önlemidir . Yasa dahilinde, pazarlamacıların ev ziyaretlerinde istenmeyen reklam yapmalarının veya müşterinin kendisi olmadıkça doğrudan müşterilerin evlerinde sözleşme uygulamaları yapmalarının açıkça yasaklandığı bir metin getirilmiştir. randevuyu ayarladı.
Elektrik ve gaz reklamlarına kapıyı çarp
Verilenler bitti. Aslında, Hükümeti , elektrik ve gaz şirketlerinin kapı kapı dolaşarak yürüttüğü kötü uygulamalarla mücadele etme ihtiyacı konusunda uyaran Ulusal Piyasalar ve Rekabet Komisyonu'nun (CNMC) kendisiydi . Komisyon, hiçbir açık rızanın verilmediği ücretler, faturalar ve hizmet sözleşmeleri için 1,13 milyondan fazla şikayet almıştır.
Böylece dört pazarlamacı , müşterilerin rızası olmadan sözleşmeler imzaladıkları için Iberdrola, Endesa, Gas Natural ve Viesgo olmak üzere para cezasına çarptırıldı . Bu, kullanıcılara var olmayan indirimlerle hizmet sunmak için kapılarını çalan satış elemanlarının ziyaretlerinde oldu. Dördü arasında bölünen 155.000 avroluk para cezasıyla sonuçlanan saf bir aldatmaca.
Bir tüketici olarak, bundan böyle şirketlerin, saatlik ayrımcılık oranına geçerseniz elde edebileceğiniz tasarrufların PVPC'si (Küçük Tüketicinin Gönüllü Fiyatı) hakkında sizi bilgilendirmesi gerekeceğini bilmelisiniz . Ve bunu faturadaki simülasyonlarla yapmak zorundalar.
Öte yandan, elektrik sosyal bonosu talep etme olasılığı hakkında size açık ve ayrıntılı bilgi sunmaları gerektiğini bilmeniz önemlidir (Hükümetin onayladığı yeni ve yıl sonuna kadar talep etmek için hala zamanınız olduğu). Müşteri olarak talep etme gereksinimlerini karşılıyorsanız, pazarlamacının talebi size sağlaması gerekir.
Ya birisi bana eşlik etmek için kapımı çalarsa?
Bu mümkün olsa bile, tamamen reddedip kapıyı yüzüne çarpmalısın . Ancak birisi bunu size yapmaya çalışırsa (size veya tanıdığınız herhangi bir aile üyesine veya arkadaşınıza, özellikle savunmasız bir durumda ise) bir an için tereddüt etmeyin: onları rapor etmek uygundur.
Bu şekilde hileli olarak yapılmış olabilecek herhangi bir sözleşme tamamen iptal edilecektir. Bunun devam etmesini önlemek için yaptırımların öngörüldüğünü bilmelisiniz . Şirketler, en az bir yıl boyunca pazarlamacı olarak çalışmaktan veya hatta müşteriler başka bir referansa geçmekten men edilme olasılığıyla karşı karşıya kaldığından, bunun tekrar olması zordur.
Burada , bu çapta herhangi bir düzensizlik tespit ederseniz , Ulusal Piyasalar ve Rekabet Komisyonu'na hak talebinde bulunacak tüm bilgilere sahipsiniz.