Bir HP dizüstü bilgisayarınız varsa, bu bilgiler sizi ilgilendirir. Kuzey Amerika şirketi, bazı dizüstü bilgisayar pilleri için bir geri çağırma programı başlattı. Ayrıca arızalı olabilecek mobil iş istasyonlarından.
Çeşitli resmi düzenleyici kurumlarla işbirliği içinde başlatılan girişim, kullanıcılar için sorun yaratabilecek pillerin değiştirilmesini hedefliyor. Yangın veya yanıklar gibi ciddi sorunlar. Görünüşe göre bu piller aşırı ısınabilir . Dolayısıyla müşteriler için önemli riskler taşırlar.
İlk yapmanız gereken, dizüstü bilgisayarınızın pilinin arızalı olup olmadığını kontrol etmektir. Çünkü hepsinde bu sorun yok. Başlangıç olarak, şu dizüstü bilgisayar modellerinde o sırada bulunanlar olduğunu bilmelisiniz : HP Probook 64x (G2 ve G3), HP ProBook 65x (G2 ve G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 ve HP Pavilion x360 ve HP 11. Ayrıca HP ZBook Mobil İş İstasyonlarında (17 G3, 17 G4 ve Studio G3).
HP tarafından bir açıklama yoluyla bildirildiği üzere bu bilgisayarlar Aralık 2015 ile Aralık 2017 arasında dünya çapında satıldı . Ek olarak, arızalı piller HP mağazalarından aksesuar veya yedek parça olarak satın alınmış olabilir. Veya yetkili sağlayıcılar aracılığıyla.
HP dizüstü bilgisayarımın pilinin kötü olup olmadığını nasıl anlarım
Önerdiğimiz ilk şey , HP dizüstü bilgisayarınızda bu hatalı pillerden birinin takılı olup olmadığını kontrol etmektir . Bunları aksesuar olarak satın aldıysanız, kontrol etmeniz de gerekecektir.
P ProBook 64x ve 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 ve HP 11 dizüstü bilgisayarların bir parçası olsalar bile tüm pillerin etkilenmediğini ve ayrıca HP Zbook Mobil İş İstasyonları'nın etkilenmediğini unutmayın. Kontrol etmek için aşağıdakileri yapın:
1. Belirli bir programı indirmeniz gerekecektir. Bu, çok ağır olmayan ve birkaç saniye içinde bilgisayara indirebileceğiniz bir yazılım olan HP Pil Programı Doğrulama Yardımcı Programıdır . Bu araç, bilgisayarınızın pilinin etkilenmesi durumunda ilgilenecek olan araçtır.
2. Bu programı kurarken sorun yaşıyorsanız, tam dolu pil doğrulama yardımcı programını da indirebilirsiniz. Doğrulama işleminin 30 saniyeden fazla sürmediğini göreceksiniz .
Piliniz bu sorundan etkileniyorsa, ücretsiz değiştirme ayarlamak için HP'ye başvurmanız gerekecektir. Bilgilerinizi girdikten sonra (telefon numarasını içermelidir), HP sizinle iletişime geçecektir. Süre üç iş günüdür .
Bir sorununuz varsa telefonla da iletişime geçebilirsiniz . İspanya'da şu servis numaralarına sahipsiniz: 91375 47 69 (Pazartesi - Cuma 08:30 - 18:00) ve 91 375 47 70 (Pazartesi - Cuma 08:30 - 17:30).
Bu arada pilim kötü olursa ne yapmalıyım?
Sistem size pilinizin arızalı olduğunu söylerse dikkatli olun. Birçok bilgisayarda dahili bir pil bulunduğunu, bu nedenle doğrudan evde değiştiremeyeceğinizi unutmayın . HP'nin şu anda yaptığı şey, yetkili teknisyenler aracılığıyla müşterilerine değiştirme hizmetini sunmaktır. Ve ek maliyet olmadan.
Daha önce kontrol ettiyseniz, sistem size otomatik olarak bir BIOS güncellemesi de sağlayacaktır. Bu , pilin "Pil Güvenlik Modu" na ayarlanmasını sağlayacaktır . HP uzmanları, kullanıcıların bu seçeneği hemen etkinleştirmelerini tavsiye etti.
Uzmanlar, bir HP güç adaptörüne bağlanarak pilsiz dizüstü bilgisayarları veya iş istasyonlarını kullanmaya devam edebilmelidir. Bu modu kabul ederek, pil boşalır ve Güvenlik Modu devre dışı bırakılıncaya kadar şarj engellenir. Dizüstü bilgisayarlarınızı kullanmaya devam etmenin en güvenli yolu .